F . A . Q (Frequently asked questions)

Seputar Percetakan Lima Warna
Percetakan Lima Warna berdiri tahun 2007. Merupakan salah satu pelopor percetakan daring. Awalnya menggunakan domain www.percetakan.biz, dan www.limawarna.co.id. Kemudian saat pandi membuka domain id, Percetakan Lima Warna berhasil memenangkan lelang domain percetakan.id. Dari awal memang dibangun sebagai divisi khusus yang fokus melayani produk percetakan secara online. Karena itu produk unggulan lebih kepada produk cetakan simpel yang semisal brosur, poster, paper bag, kalender, buku, majalah dan lainnya. Untuk produk yang membutuhkan finishing atau permintaan khusus sebaiknya silahkan datang langsung.

Alamat dan Lokasi?
Alamat  : Komplek Huma Akasia Blok A45, Jatiwarna, Bekasi 17415
Untuk denah lokasi silahkan chek di beranda web ini, atau bisa dilihat di google map dengan kata kunci “percetakan lima warna”.

Bagaimana Cara Order?

  1. Kirim file desain / FA melalui email ke cs@percetakan.biz, jika besarnya melebihi 25 MB bisa menggunakan file hosting semisal wetransfer.com atau sejenisnya, namun bila melebihi 1 gb kami sarankan copy ke CD/Flasdisk dan kirim ke alamat kami.
  2. Percetakan Lima Warna akan chek file tersebut untuk menentukan apakah sudah memenuhi standart cetak atau belum, jika belum namun pelanggan tetap menginginkan proses cetak, tetap bisa kami proses dengan catatan hasil cetak menjadi tanggung jawab pelanggan.
  3. Percetakan Lima Warna akan mengirimkan invoice untuk pembayaran uang muka sebesar minimal 50%
  4. Transfer uang muka pembayaran sebesar 50%
  5. Pekerjaan kami proses
  6. Jika hasil cetak sudah siap kirim :
    Bekasi dan Jakarta : Hasil cetak kami antar langsung melalui kurir kami dan pelunasan saat hasil cetak diterima. (Minimal order Rp 1.000.000,-) jika kurang dari nominal tersebut dikenakan biaya kirim Rp 75.000,-.
    Luar Bekasi dan Jakarta : Pelunasan dan Biaya kirim dilakukan saat barang siap kirim. Jika menginginkan dokumentasi saat proses cetak mohon konfirmasi ke kami

Untuk luar kota, bagaimana cara pengirimannya?
Percetakan Lima Warna berpengalaman mengirim hasil cetakan melalui berbagai ekspedisi baik darat, laut maupun udara. Kami akan memberikan beberapa alternatif ekspedisi tergantung daerah tujuan, karena biasanya setiap daerah tujuan mempunyai ekspedisi lokal dengan harga kompetitif. Biasanya lebih hemat 25-50% untuk pengiriman via udara, dan hingga 75% untuk via darat/laut dibanding jasa pengiriman T*K* atau JN*. Sebagai catatan kami tidak mempunyai kerjasama khusus dengan ekspedisi tersebut, sehingga tanggung jawab ketika terjadi keterlambatan atau kerusakan ada di pihak ekspedisi dan asuransi, kami akan selalu membantu memfasilitasi dengan pihak ekspedisi ketika ada masalah. Jika pelanggan sudah mempunyai pilihan ekspedisi langganan kami juga siap antar ke ekpedisi tersebut.

Bagaimana cara pengemasan/packing untuk pegiriman luar kota?
Untuk meminimalisir kerusakan kami gunakan pengemasan berlapis, bagian pertama packing standar, bagian kedua packing ke dalam kardus untuk melindungi dari benturan dan tekanan benda lain, dan ketiga kami lapis plastik agar terlindung dari cipratan air.

Berapa lama waktu pegiriman ke luar kota?
Tergantung daerah tujuan dan metode pengiriman. Jika via udara, untuk tujuan kota yang mempunyai banyak rute dari Jakarta (semisal Medan, Pontianak, Makassar, Jambi, Balikpapan, Banjarmasin, dan lainya) biasanya waktu sekitar  1-2 hari. Untuk via darat/laut 5-14 hari.

Bagaimana cara pengiriman wilayah JABODETABEK?
Dikirim oleh kurir Percetakan Lima Warna atau dalam kondisi tertentu dikirim melalui kurir pihak ketiga (gosend, grab, delevery atau sejenisnya).

Bisa datang langsung ke Lima Warna?
Jika ada sesuatu yang perlu ditanyakan lebih detail atau menginginkan contoh hasil produk cetak silahkan langsung datang ke tempat kami. Alamat dan denah lokasi ada secara detail di web. Namun sebagai catatan : proses cetak tidak bisa ditunggu

Format File / Desain yang diterima?
Untuk hasil maksimal kami menyarankan file berbasis vector dalam format : adobe ilustrator, adobe indesign, corel draw, freehand, atau pdf (dengan high quality resolution). Alternatif kedua dalam format file berbasiskan bitmap dengan resolusi minimal 300 dpi dalam ukuran yang sebenarnya (actual size) semisal tiff, jpeg, dan psd. Dari keduanya kami prefer ke alternative pertama yang berbasiskan vector.

Bisakah cetak dengan file Microsoft Word/Exel/PowerPoint?
Pada dasarnya format ini bukan diperuntukan untuk standart cetak, jadi kami sangat tidak menyarankan. Yang sangat umum terjadi adalah resolusi gambar yang tidak maksimal dan kemungkin perubahan layout yang tidak terkontrol karena berbagai faktor, semisal missing font. Jika customer memaksa, kami dapat melayout kembali namun resiko sepenuhnya ditanggung pemesan. Untuk itu teliti kembali hasil layout kami sebelum dicetak.

Adakah garansi atau jaminan kualitas?
Kami selalu berupaya memberikan kualitas dan layanan maksimal. Mesin cetak yang kami gunakan adalah mesin yang menurut kami terbaik di kelasnya. Mesin tersebut mempunyai kemampuan cetak 4 warna sekaligus, sehingga kami dapat lebih mudah mengontrol kualitas cetak. Pada prinsipnya kami ingin memberikan layanan prima untuk setiap pelanggan, namun jika hasil cetak kami tidak memenuhi standar yang kami janjikan dan terdapat kesalahan yang tidak ditoliler dari pihak percetakan, kami akan mencetak ulang pesanan tersebut tanpa adanya tambahan biaya. Apabila sumber kesalahan ada pada pihak pemesan, klaim penggantian (cetak ulang) tidak berlaku. Oleh karena itu demi kebaikan bersama mohon menginformasikan dengan detail hasil percetakan yang diinginkan dan chek kembali materi cetak sebelum diproses.

Apakah warna yang dihasilkan sama dengan warna tampilan layar?
Jika layar montor tidak dikalibrasi dengan mesin cetak kami, hasilnya tidak sama. Selain karena modenya berbeda, dimana layar monitor menggunakan mode RGB sementara mesin cetak CMYK, juga karena faktor kalibrasi/settingan tampilan monitor itu sendiri. Sebagai gambaran jika di tempat anda katakanlah ada 4 layar (misalkan layar PC, layar laptop, layar HP, layar tablet) maka gambar (materi cetak) jika ditampilkan di layar-layar tersebut pasti ada perbedaan warna yang dihasilkan.

Apakah warna yang dihasilkan sama dengan aprroval / dummy yang kami kirim?
Tidak 100%, biasanya beda mesin dan jenis tinta akan menghasilkan warna yang berbeda juga. Jika dummy dihasilkan dari mesin offset atau digital offset biasanya akan menghasilkan kemiripan dalam rentang 70-99%.

Apakah warna cetak akan konsisten pada semua lembar cetak?
Sebagian besar akan memiliki warnanya yang sama. Namun biasanya akan tetap ada perbedaan di antara lembar cetak. Perbedaan ini biasanya masih dalam batas toleransi, dimana ketika lembar cetak itu diperlihatkan secara bergantian (tidak bersamaan), maka anda tidak melihat perbedaan tersebut.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk proses cetak?
Sangat bergantung dengan kepadatan jadwal cetak, jenis finishing dan quantity. pada umumnya untuk quantity di bawah 20.000 lembar untuk jenis cetak ukuran DL, A5, A4 sampai A3 estimasi waktunya sebagai berikut :
– brosur tanpa finishing : 1-2 hari (hari ini order besok atau lusa sudah siap kirim)
– brosur dengan finishing lipat : 1-3 hari
– brosur dengan finishing laminating dan rel : 2-3 hari
– Untuk poster ukuran A2 – A1 estimasi 4-5 hari